Rubriküberschrift Service und Informationen

Bestellung & Lieferung

Kurze Lieferzeiten


Unser Ziel ist, die bestellte Ware schnellstmöglich nach Eingang der Bestellung an den Kunden zu versenden. Ein großer Teil unseres Sortiments ist auf Lager, die Lieferzeiten der nicht vorrätigen Produkte sind auf den jeweiligen Produktseiten zu finden.

Günstige Versandkosten


Unabhängig davon, wie schwer Ihr Paket ist, wird lediglich der günstige, einheitliche Versandkostenanteil von € 6,95 für Fracht und bruchsichere Verpackung innerhalb von Deutschland berechnet. Bei Versand gegen Nachnahme fällt eine zusätzliche Postgebühr von € 2,00 an.

Geschenk-Gutscheine werden (auf Wunsch zusammen mit einem Promondo Katalog) ohne Versandkosten* an Sie oder direkt an den Beschenkten verschickt.

*vorausgesetzt, es befindet sich kein anderer Artikel im Warenkorb

Lieferung per Spedition


Lieferung per Spedition ohne Aufschlag
Speditionsartikel werden innerhalb Deutschlands ohne Aufschlag bis Bordsteinkante geliefert.

Lieferung per Spedition im "2-Mann-Service"
Auf Anfrage liefern wir Ihnen Speditionsware per 2-Mann-Service direkt an den von Ihnen gewünschten Ort in Ihrer Wohnung. (nur innerhalb Deutschlands)

Rundum-Sorglos-Service
Auf Wunsch bieten wir Ihnen einen Rundum-Sorglos-Service gegen individuell kalkulierten Aufpreis (abhängig von Art der Produkte und Aufwand) an: Sperrige Güter oder Möbel liefern wir Ihnen dann direkt an den von Ihnen gewünschten Ort, bauen die Produkte auf und entsorgen die Verpackung für Sie. (nur innerhalb Deutschlands)

Wünschen Sie "2-Mann- oder Rundum-Sorglos-Service", dann kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail für weitere Informationen, oder tragen Sie Ihren Wunsch ins Kommentarfeld im Bestellvorgang ein, dann setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung.

Besonders schnelle Lieferung mit unserer günstigen Expresszustellung


Artikel, die mit dem Verfügbarkeitshinweis "auf Lager" gekennzeichnet sind, erhalten Sie auf Wunsch besonders schnell innerhalb Deutschlands geliefert. Wählen Sie dazu einfach die Option "Expresszustellung" im Bestellvorgang aus.

Bestellen Sie im Internet bis 13:00 Uhr oder telefonisch bis 14:00 Uhr, dann erhalten Sie Ihre Lieferung gegen Zuschlag von € 8,95 zzgl. Versandkostenpauschale bis 12 Uhr am nächsten Werktag (bei Bestellungen am Wochenende am folgenden Dienstag).

Wünschen Sie eine Samstagszustellung beträgt der Zuschlag € 19,95 zzgl. Versandkostenpauschale. Die Kosten für eine Expresslieferung von Speditionssendungen (große, sperrige Güter) teilen wir Ihnen auf Anfrage gerne mit.
Aufschlüsselung Express-Versandkosten
Bestellung (bis 13 Uhr) Lieferung (bis 12 Uhr) Expresszuschlag zzgl. Versandkosten
Montag-Donnerstag Nächster Werktag € 8,95 + € 6,95
Freitag Montag € 8,95 + € 6,95
Freitag Samstag € 19,95 + € 6,95
Samstag & Sonntag Dienstag € 8,95 + € 6,95

Hinweise:
Bitte beachten Sie, dass die Express-Sendung nur für Artikel gilt, die mit dem Verfügbarkeitshinweis "auf Lager" gekennzeichnet sind und dass diese nur persönlich übergeben wird. Eine Alternativzustellung, Hinterlegung oder Abgabe beim Nachbarn sowie Sendung an eine Packstation ist nicht möglich. Wir senden die Expressware gerne an eine von Ihnen genannte abweichende Lieferadresse (z. B. Büroadresse). Expressaufträge können ausschließlich per Kreditkarte oder im Internet auch über PayPal gezahlt werden

Paketempfang leicht gemacht


In Kooperation mit DHL bieten wir Ihnen diverse kostenlose Möglichkeiten an, wie Sie Ihre Pakete problemlos erhalten, auch wenn Sie mal nicht zu Hause sind.

Abweichende Lieferadresse
Lassen Sie sich Ihr Paket z.B. an Ihre Büroadresse senden. Dies können Sie direkt im Bestellprozess eingeben.

Paketankündigung
Legen Sie fest, an welchem Tag ihr Paket zugestellt werden soll.
- Lassen Sie sich kostenlos per E-Mail über den geplanten Zustelltag benachrichtigen.
- Verschieben Sie die Zustellung Ihres Pakets um bis zu vier Tage auf Ihren Wunschtag.
- Diesen können Sie über Ihr Paket.de Konto oder noch bequemer über die DHL App festlegen.
Wunschort
Bestimmen Sie einen Ort auf Ihrem Grundstück, an dem Ihr Paket zugestellt oder abgeholt werden soll.
- Legen Sie einen Ablageort auf Ihrem Grundstück fest, falls wir Sie zu Hause nicht antreffen beispielsweise in Ihrer Garage.
- Sie erhalten eine E-Mail oder Benachrichtigungskarte, wenn dort ein Paket auf Sie wartet.
- Der Ablageort sollte...
- sich auf Ihrem Grundstück befinden
- trocken und wettergeschützt sein
- für Dritte nicht einsehbar sein
- Und für den Zusteller frei zugänglich sein.
- Wenn Sie uns einen Abholauftrag erteilt haben und nicht zu Hause sind, legen Sie das Paket einfach ausreichend frankiert an Ihrem Wunschort/Ablageort ab.
Wunschnachbar
Sagen Sie uns, wer Ihr Paket empfängt, wenn Sie nicht da sind.
- Bestimmen Sie eine Person in Ihrer unmittelbaren Nachbarschaft, bei der wir Ihre Pakete abgeben dürfen, wenn Sie nicht zu Hause sind.
- Sie erhalten eine E-Mail oder Benachrichtigungskarte, wenn dort ein Paket auf Sie wartet.
- Tipp: Informieren Sie Ihren Nachbarn, dass Sie ihn als Ersatzempfänger benannt haben, damit er Ihre Sendungen entgegen nimmt.
DHL Packstation
Empfangen Sie ihre Pakete rund um die Uhr (* An einzelnen Standorten können die Öffnungszeiten abweichen.)
- Holen Sie Pakete an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr* ab.
- Deutschlandweit stehen Ihnen über 2.650 Packstationen zur Verfügung.
- Zum Schutz Ihrer Sendung erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einer mTAN zum Öffnen des Packstationsfachs (mobile Transaktionsnummer) per SMS.
Melden Sie sich hier bei der Packstation an.

DHL Paketkasten
Empfangen Sie Ihre Pakete direkt vor der Haustür

Siegel 24 Stunden Paketempfang
- Ihre Pakete kommen bei Ihnen an, auch wenn Sie nicht zu Hause sind.
- Unser Zusteller legt die Sendungen in Ihren Paketkasten.
- DHL informiert Sie per SMS, E-Mail oder Benachrichtigungskarte, sobald eine Sendung zugestellt wurde.
Postfiliale Direkt
Holen Sie Ihr Paket direkt in Ihrer Wunschfiliale ab.
- Adressieren Sie Ihre Bestellung an eine Postfiliale Ihrer Wahl.
- Sie holen Ihr Paket selbst dort ab.
- Bei jeder Sendung kann die Postfiliale neu bestimmt werden.
- Der Postfinder liefert eine Übersicht über alle möglichen Filialen.
Um diese Möglichkeiten von DHL nutzen zu können, melden Sie sich hier kostenlos bei DHL an.

Auslandsversand


Für den Paketversand nach Belgien, England, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweiz oder Spanien bieten wir einen günstigen Versandkostenanteil von € 9,95 an. Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland (z.B. Schweiz) fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de.htm und zur Einfuhrumsatzsteuer für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Der Versand von Weinregalen aus Stein ins Ausland erfolgt auf Anfrage. Eine Rückgabe von Steinregalen aus dem Ausland ist nicht möglich.

Portofreie Nachlieferung


Falls ein Artikel nicht lieferbar sein sollte, informieren wir Sie umgehend. Wenn einzelne Artikel kurzfristig nicht lieferbar sind und Sie eine Teillieferung der bereits vorrätigen Ware wünschen, senden wir die Nachlieferung versandkostenfrei.

Bequeme und sichere Zahlung


Wir bieten Ihnen acht bequeme Zahlungsmöglichkeiten an. Sie haben die Wahl zwischen der Bezahlung per Paypal, Kreditkarte, dem Lastschrifteinzugsverfahren oder der Zahlung bei Lieferung per Nachnahme.

Per Kreditkarte
Bezahlen Sie bequem und sicher per Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express). Ihr Kreditkartenkonto wird erst am Tag der Auslieferung belastet.

So funktionieren "Mastercard SecureCode" und "Verified by Visa": Wenn Sie mit einem der genannten Kreditkarten bezahlen wollen, dienen die entsprechenden Verfahren dazu, Ihre Bezahlung noch sicherer zu machen. Bei der Eingabe Ihrer Daten erscheint ein Extra-Fenster für die Eingabe eines Passwortes bzw. eines speziellen Geheimcodes. Die Daten für die Autorisierung der Zahlung werden dann verschlüsselt zum Kreditkartenunternehmen übertragen und dort verifiziert. Sollten Sie noch kein Passwort oder Code besitzen, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkarteninstitut.

Per Nachnahme
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag einfach und bequem in bar an den Post-/ Paketzusteller. Bitte beachten: Bei Bezahlung per Nachnahme wird vom Zusteller eine Nachnahmegebühr in Höhe von 2,00 € erhoben.

Per PayPal
Bezahlen Sie sicher mit Ihren bei Paypal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten. Für diese Zahlweise benötigen Sie ein Paypal-Kundenkonto

Per Lastschrift
Im sicheren Lastschriftverfahren wird der Betrag per Lastschrifteinzug von Ihrem Konto abgebucht. Die Abbuchung erfolgt erst am Tag der Auslieferung

Bei Rückgabe eines Artikels, z.B. bei Nichtgefallen, wird der Gutschriftbetrag umgehend wieder Ihrem Bankkonto gutgeschrieben oder im Fall der Nachnahme per Scheck an Sie zurückgezahlt.

Per Rechnung (nur in Deutschland möglich, Bonität vorausgesetzt)
Sie erhalten zusammen mit Ihrer Warenlieferung die Rechnung. Diese gleichen Sie bitte innerhalb von 7 Tagen aus.

Per Sofortüberweisung
Sofortüberweisung ist ein direktes Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Noch während Ihrer Bestellung stellen Sie mit sofortüberweisung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Nach Abschluss der Sofortüberweisung erhalten wir eine Echtzeitbestätigung. Nach Erhalt können wir Ihren Einkauf sofort versenden - so erhalten Sie Ihre Einkäufe schneller. Sofortüberweisung verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz und entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings. Sie benötigen keine Kreditkarte und müssen sich nicht registrieren. Sie bezahlen ganz einfach, sicher und schnell mit Ihrem Online-Bankkonto. Direkt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erfolgt der Versand.

IHRE VORTEILE
- Hoher Schutz der Identität dank PIN / TAN System
- Fälschungssicheres SSL-Zertifikat
- Verschlüsselte SSL-Verbindungen
- Geschützte PayNet Serverumgebung
- Versicherungsschutz bei Missbrauch
- Kontinuierliche Prüfung durch das TÜV Saarland

Geschenkservice


Geschenkgutschein
Überraschen Sie einen lieben Menschen mit einem Geschenkgutschein (in beliebiger Höhe) von Promondo.

Geschenkservice
Senden Sie guten Freunden ein exklusives Geschenk von Promondo. Wir liefern in Ihrem Namen die Artikel an die von Ihnen angegebene Adresse - die Rechnung erhalten Sie.

Geschenkverpackung
Auf Wunsch verpacken wir für nur € 3,95 fast jeden Artikel in attraktives Geschenkpapier.

Mehr infos erhalten Sie hier

Weitere Details zu unseren Geschäftsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren AGB

Vorteile Promondo Vorteile Katalog Vorteile Newsletter Vorteile Vorteile Zahlungsmethoden 150 Tage Rückgaberecht Jetzt die passenden Geschenke finden! Der Promondo Geschenkefinder!